“這項服務太方便了”。4月20日，正在我院病案室辦理“預約歸檔病歷復印件快遞到戶”服務項目的馬先生告訴筆者，我院開展的“預約歸檔病歷復印件快遞到戶”服務項目讓他省去了車途勞頓，節(jié)約了往返醫(yī)院的時間及費用，真正做到了以人為本，服務患者的宗旨。

據(jù)了解，4月5日，58歲的馬先生因病住進了我院，由于家住瀘州市古藺縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)上，離瀘州市區(qū)有較遠路程，加之年歲已高，不能經(jīng)受車途勞頓，回院取病歷的事情讓馬先生感到非常苦惱?！奥犪t(yī)院護士長介紹醫(yī)院開展了‘預約歸檔病歷復印件快遞到戶’服務項目，只需辦理好相關(guān)手續(xù)，在家就能收到病歷后，我就馬上跑過來辦理了”。馬先生說，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院開展的這項服務項目解決了他心中的苦惱，同時也為患者開辟出了一條方便、快捷的綠色通道。

我院病案科科長孫玲琴介紹，根據(jù)醫(yī)院規(guī)定，臨床科室須在患者出院后的三日內(nèi)將病歷提交到病案科，再由病案科進行整理、檢查、核定等系列歸檔工作完成后，患者方可復印病歷。完成這些工作需要花費一定時限，患者等待或往返醫(yī)院不但費時費力，而且增加了花銷。我院是國家三級甲等中醫(yī)醫(yī)院，就診患者數(shù)量特別是周邊區(qū)縣就診患者數(shù)量日益增多，如何更好地服務患者，提高醫(yī)院服務質(zhì)量？去年3月，經(jīng)過充分調(diào)研，醫(yī)院與四川省郵政速遞物流有限公司瀘州市分公司充分協(xié)商，聯(lián)合推出了“預約歸檔病歷復印件快遞到戶”服務項目，該項目自推出以來受到了不少出院患者的好評及熱捧。

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據(jù)悉，辦理“預約歸檔病歷復印件快遞到戶”業(yè)務手續(xù)非常簡單，已結(jié)清住院費用的患者，憑本人身份證及出院證明（委托人須提供患者委托書、患者及受托人身份證原件和出院證明）在醫(yī)院病案科（醫(yī)院文化廣場旁家屬樓一樓）完善相關(guān)手續(xù)后，病案室將在7個工作日內(nèi)完成病歷復印，快遞公司按地址于15個工作日內(nèi)將病歷復印件送達患者指定地址。

????????????????????????????? （李娟/文）