一個(gè)看似小小的“圈”，卻凝聚了各小組的心血與智慧，成為了護(hù)理質(zhì)量管理的重要工具。23日下午，瀘州市中醫(yī)院300余名護(hù)士齊聚一堂，共同探討關(guān)于品管圈的那些事兒。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

護(hù)理部主任、主任護(hù)師袁紅講話

比賽現(xiàn)場(chǎng)

綠裝圈、防漏圈、5C圈......每一個(gè)圈的背后，都是各圈組集思廣益、共同選題、通力合作，針對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、護(hù)理等方面所發(fā)生的問題進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)、大量實(shí)踐出的有效方法。當(dāng)日下午，組委會(huì)共收到了包含綠裝圈、防漏圈、5C圈在內(nèi)的，來自全院22個(gè)科室的9個(gè)品管圈進(jìn)行了參賽。這些品管圈有的是針對(duì)管理流程的優(yōu)化，有的是為了提高臨床護(hù)理療效、改善護(hù)理質(zhì)量等。本著“公開、公平、公正”的原則，護(hù)理部制定了詳細(xì)的競(jìng)賽方案及評(píng)分細(xì)則，并邀請(qǐng)到了院內(nèi)多名資深專家組成評(píng)審團(tuán)。各圈長(zhǎng)以圖文并茂的PPT形式分別從主題選定、現(xiàn)狀把握、對(duì)策實(shí)施與檢討、效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化等方面展開匯報(bào)。經(jīng)過激烈的角逐，最終評(píng)選出了一等獎(jiǎng)品管圈1個(gè)，二等獎(jiǎng)2個(gè)，三等獎(jiǎng)3個(gè)。評(píng)選出的品管圈將在全院推廣、應(yīng)用，一等獎(jiǎng)作品《5C圈》還將代表醫(yī)院參加四川省中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)第三屆護(hù)理品管圈大賽。

一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)作品：骨科系列《5C圈》

二等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)作品：內(nèi)一科、老年病科、急診科、ICU、內(nèi)二/內(nèi)八科《齊齊圈》；外二科、皮膚科、耳鼻喉科《 腸樂圈》

三等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)作品：脾胃病科、內(nèi)三科、腦病科、內(nèi)五科、婦產(chǎn)科《防漏圈》；外一科：《 守護(hù)圈 》；手術(shù)室：《綠裝圈》

“這是醫(yī)院連續(xù)5年開展品管圈競(jìng)賽活動(dòng)了。”瀘州市中醫(yī)院護(hù)理部主任、主任護(hù)師袁紅介紹，品管圈創(chuàng)立于1962年，是一種常見的管理工具，自引進(jìn)國(guó)內(nèi)以來，被廣泛應(yīng)用到了各個(gè)領(lǐng)域，已經(jīng)成為了品質(zhì)管理最得力的工具。瀘州市中醫(yī)院不斷探索護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，積極推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量管理新模式，在2015年引入了品管圈。5年來，通過品管圈管理，在護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)、患者安全、中醫(yī)特色護(hù)理等方面收到良好實(shí)踐效果，具有一定示范效應(yīng)。

護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量的重要組成部分，是衡量醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志之一。此次舉辦的品管圈競(jìng)賽活動(dòng)為各科室的品管圈小組搭建了一個(gè)相互學(xué)習(xí)與交流的平臺(tái)，對(duì)進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院品管圈活動(dòng)科學(xué)化、規(guī)范化發(fā)展，促進(jìn)護(hù)理管理和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升起到了積極的推動(dòng)作用。

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品管圈：（QCC）全名為質(zhì)量管理小組。起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的統(tǒng)計(jì)方法課程以及1954年Juran﹝朱蘭﹞教授的質(zhì)量管理課程。品管圈(QCC)即由相同、相近或互補(bǔ)性質(zhì)的工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體(又稱QC小組，一般6人左右)，全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序來解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。目的在于提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高工作效率。

品管圈的基本要素：成員、圈名、圈徽、圈會(huì)、成果。

品管圈流程流程與方法：組圈、主題選定、制定活動(dòng)計(jì)劃、現(xiàn)況把握、目標(biāo)設(shè)定、解析、對(duì)策擬定、對(duì)策實(shí)施與檢討、效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化、檢討與改進(jìn)。

品管圈應(yīng)用工具與手法：

（一）傳統(tǒng)七大手法：特性要因圖（魚骨圖、層次分析法）、柏拉圖（排列圖）、查檢表、層別法、直方圖（柱狀圖）、散布圖、管制圖（控制圖）。

（二）新七大手法：親和圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、過程決策計(jì)劃圖、箭形圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法。

文/李娟  圖/李娟  王浩天